Anthropic因高级订阅使用量披露不实被诉

人工智能企业Anthropic正卷入一起由消费者提起的集体诉讼，核心焦点在于其Claude Max订阅计划在使用额度方面的信息披露是否充分。

用户称实际使用远低于宣传标准

原告Karl Kahn于6月14日向美国加利福尼亚北区联邦地区法院提交诉状，代表所有购买或升级至Claude Max 5x及Max 20x服务的用户，指控Anthropic在营销中夸大了订阅所赋予的使用能力。

多级订阅升级背后的实际体验落差

Kahn披露，他从2025年6月起先后订阅Pro、Max 5x和Max 20x版本，但多次在未达到预期使用上限时遭遇配额耗尽，被迫额外付费获取使用权限，认为支付金额与实际收益严重不符。

律师指缺乏透明度致维权困难

Vaca Daffan LLP合伙人Kati Daffan强调，该案件依据明确的消费者权益法规，指出企业不得以模糊方式描述服务内容。她表示，由于官方未公开具体的计算逻辑，普通用户难以验证自身是否获得承诺的服务水平。

高阶订阅含多重附加权益

Anthropic提供的订阅体系涵盖免费版、每月20美元的Pro版以及更高阶的Max系列。其中，Max 5x定价100美元/月，宣称会话处理能力为Pro版五倍；而Max 20x则标价200美元，承诺达20倍性能提升，并附带新模型优先访问权、代码功能支持及更宽松的中断容忍度。

诉讼诉求涵盖赔偿与制度性整改

诉讼请求包括经济补偿、退款、禁令救济、宣告性判决、律师费及诉讼成本，并申请将案件定为集体诉讼，覆盖2025年4月9日至起诉日间通过官网或桌面端购买或升级至上述两个高端订阅的美国居民。

行业普遍面临类似挑战

值得注意的是，OpenAI、Google与Perplexity等公司也推出类似高价订阅方案，均以提升使用限额与模型访问权限作为主要卖点，反映出整个行业对高价值用户群体的争夺日益激烈。

新模型发布加剧争议

就在诉讼提出前数日，Anthropic发布了其最新一代模型Claude Fable 5与Claude Mythos 5。尽管Fable 5面向公众开放，但部分用户反映其消耗订阅额度的速度显著快于旧版模型，且存在隐性安全机制限制使用行为。

政府介入暂停海外访问

数日后，美国政府以潜在越狱风险为由，要求Anthropic终止向外国公民提供Fable 5与Mythos 5的访问权限，进一步引发外界对其技术控制策略的讨论。